En Madrid, a 30 de diciembre, se ha puesto en el centro de la atención un inconveniente técnico que afecta a varios modelos de visores de realidad virtual Quest de Meta. La empresa ha salido a la luz para reconocer una serie de fallos que han surgido tras una actualización de software, y ha confirmado que se está trabajando de manera activa para solucionar esta situación que ha dejado a muchos usuarios desconcertados.

El problema comenzó a manifestarse a inicios de diciembre, cuando usuarios de los nuevos dispositivos Meta Quest 3S reportaron que sus visores se congelaban en la pantalla de actualización USB. Este percance, que ha sido motivo de frustración para quienes adquirieron estos dispositivos recientemente, ha persistido a lo largo del mes y ha afectado incluso a aparatos que solo habían sido sacados de su embalaje.

En un comunicado oficial publicado en la página de soporte de Meta, la compañía amplió el alcance del problema, señalando que además de los 3S, los visores Quest 2 y Quest 3 también están afectados. "Hemos identificado un problema en la actualización de software que causa que algunos visores Quest 2, 3 y 3S no respondan y no se inicien correctamente", explicaron los representantes de la empresa.

A pesar de la gravedad de la situación, Meta ha manifestado su compromiso con los usuarios y ha indicado que sus equipos están trabajando arduamente para rectificar el problema. "Estamos realizando esfuerzos para resolver esta situación a nivel general", afirmaron, agregando que, en la mayoría de los casos, los usuarios deberían poder utilizar sus dispositivos sin contratiempos. Sin embargo, queda la expectativa sobre cuándo se implementará una solución definitiva para garantizar un uso óptimo de estos innovadores visores de realidad virtual.