En un emocionante avance tecnológico, Microsoft ha iniciado el despliegue de una innovadora función en su aplicación de Copilot, que permite a los usuarios efectuar compras directamente durante las conversaciones con el chatbot. Esta herramienta, conocida como Copilot Checkout, promete transformar la manera en que los consumidores interactúan con el comercio digital.

Este desarrollo surge tras el anuncio de la empresa en noviembre del año pasado, donde presentaban una experiencia de compras 'online' mejorada a través de Copilot en el navegador Edge. En esa ocasión, el chatbot asumía el papel de un asistente de compras personal, facilitando la comparación de precios, el acceso a información sobre productos, así como la gestión de reembolsos y el seguimiento del historial de precios.

Con la reciente implementación de Copilot Checkout, Microsoft refuerza su apuesta por integrar la inteligencia artificial en el proceso de compra, permitiendo que los usuarios hagan consultas sobre productos y reciban recomendaciones de opciones de compra directamente en la conversación. Esta funcionalidad elimina la necesidad de navegar a una página externa o aplicaciones añadidas.

Según un comunicado de la compañía, antes de proporcionar una sugerencia de producto, el asistente compara diversas opciones y formula preguntas adicionales para ajustar mejor las recomendaciones a las necesidades del usuario.

Una vez que el asistente presenta una opción, los usuarios pueden hacer clic en el botón de 'Detalles' para obtener más información y proceder con la opción de 'Comprar'. Esto desencadenará una pantalla de pago dentro de la misma aplicación, donde se deberá ingresar la información de envío y los datos de pago para completar la transacción.

Para facilitar esta nueva opción de compra, Microsoft ha forjado alianzas con socios clave como PayPal, Shopify y Stripe, y ha anunciado que se integrarán más minoristas a lo largo del mes. Entre los comerciantes disponibles desde el lanzamiento se incluye Etsy, aunque por ahora esta opción se encuentra activa únicamente en Estados Unidos.

Es importante destacar que son los comerciantes quienes deben solicitar su inclusión en Copilot Checkout para que sus productos puedan ser ofrecidos en las interacciones de Copilot. Mediante esta plataforma, la compañía asegura que “usted sigue siendo el comerciante registrado. Es dueño de la transacción, de los datos del cliente y de la relación”, enfatizando la autonomía de los vendedores en este nuevo ecosistema digital.