En el marco de la reciente discusión sobre la regulación tecnológica en Europa, Apple ha expresado su preocupación acerca de los efectos de la Ley de Mercados Digitales (DMA), que se implementó el año pasado. Según la compañía, esta legislación está impactando negativamente la experiencia de los usuarios en la Unión Europea, obligándola a limitar ciertas innovaciones y funciones que antes eran estándar en sus dispositivos.

La DMA, que buscaba equilibrar el poder de las grandes empresas digitales y fomentar la competencia justa en el mercado, introdujo criterios específicos para identificar a los ‘guardianes’ del acceso al mercado. Apple, al ser catalogada como uno de estos actores clave, se enfrenta a la necesidad de ajustar su sistema operativo, lo que ha llevado a la liberación de algunas características como la instalación de aplicaciones desde otras plataformas.

No obstante, esos cambios no han sido del todo favorables. En un comunicado reciente, la multinacional de Cupertino afirmó que la implementación de la DMA ha provocado "alteraciones preocupantes" en la forma en que ofrece sus productos, resultando en una experiencia de usuario menos satisfactoria en el continente europeo.

Apple ha señalado que el cumplimiento de la DMA ha conllevado retrasos en la introducción de herramientas basadas en inteligencia artificial y en otras funcionalidades importantes. Por ejemplo, la tan esperada función de Traducción en Vivo con AirPods se ha visto postergada debido a los desafíos técnicos y de seguridad que implica su adaptación a dispositivos de terceros.

Además, la posibilidad de duplicar un iPhone en una computadora Mac se ha complicado, ya que la firma no ha logrado encontrar un método seguro para que esta función opere en otros dispositivos sin comprometer la seguridad de los datos del usuario. También se han demorado opciones de navegación en Maps que requieren un manejo seguro de la información de ubicación.

La compañía ha enfatizado que, si decidiera lanzar estas funciones sin la adaptación adecuada para cumplir con la DMA, se enfrentaría a sanciones, lo que podría llevar incluso a la suspensión de la venta de sus productos en Europa. En este contexto, Apple advierte que las funciones que los usuarios europeos esperan ver "probablemente seguirán retrasándose".

En otro aspecto relevante, Apple ha alertado sobre el incremento de los riesgos al descargar aplicaciones y realizar pagos, dado que, con la apertura obligada a plataformas de terceros, la normativa podría permitir que se ofrezcan aplicaciones que no cumplen con los estándares de seguridad tradicionales de la App Store.

Los problemas se extienden a la experiencia del usuario, que se ha vuelto menos intuitiva. Los clientes ahora se enfrentan a un panorama mucho más fragmentado, con diversas plataformas que poseen diferentes interfaces y políticas de uso. Esto, a su vez, ha permitido la llegada de aplicaciones no deseadas, como las que involucran contenido para adultos, que anteriormente se excluían de la App Store por razones de seguridad.

Apple ha reiterado su compromiso con la calidad y la experiencia del usuario, apuntando que la DMA, aunque fue concebida para acoger la competencia, no está cumpliendo con esas ambiciones. Más bien, según argumenta la empresa, la ley ha llevado a un menor acceso a innovaciones y ha creado un entorno donde la diferenciación entre empresas tecnológicas se ha reducido, haciendo que iOS se asemeje cada vez más a Android.

Por otro lado, Apple denuncia que la DMA podría estar fomentando una competencia desleal al aplicarse selectivamente, lo que agrava sus preocupaciones. En respuesta a estas cuestiones, la empresa ha solicitado la derogación de esta normativa con el fin de promover un enfoque legislativo más adecuado que facilite una competencia realmente justa en el mercado tecnológico europeo, según información de fuentes como el Financial Times.