Comunidad Valenciana

De vergüenza y pésimo trato. Llevo 2 semanas detrás de un paquete . He llamado nose cuántas veces y tengo que hablar con una maquina. De los dos números, conseguí hablar con dos personas diferentes. Una me dijo que mi paquete lo entregarían el viernes pasado en el pickup(mentira) al día siguiente otra persona me dijo que el lunes me lo dejarían en la dirección señalada(mentira ). Yo ya no sé qué pensar ..... lo mejor de todo es que Seur se lava las manos . No ofrece ninguna ayuda de nada y pasan de ti..... En resumen un servicio pésimo.

Dicen que han pasado y no había nadie. Si es así, no han dejado ninguna notificación en el buzón. No han mandado e-mail, no han llamado y cuando te intentas poner en contacto con ellos te atiende una máquina y solo te dice que el envío llegara cuando acuerden cita con nosotros. Dudo de que vayan a llamarnos si no lo han hecho la primera vez. Un servicio horrible. Yo no se si SEUR es consciente de que el resto de mortales también trabajamos y estamos fuera de casa, de que estaría bien concordar una cita y de que si siguen haciendo un servicio tan malo los clientes vamos a dejar de comprar productos repartidos por ellos.

Intentos de entrega inexistentes con excusas falsas de que la dirección es incorrecta o por ausencia. La atención telefónica mediante robot, hasta en el teléfono de pago, tiempos superiores a 10 minutos para conseguir hablar con un agente. Una vergüenza.