HeyDiga, la innovadora empresa de los creadores de JobandTalent y Tuenti, se alía con gigantes automovilísticos como Audi, Seat, Toyota y Triumph.

En Madrid, el 24 de marzo, se presenta con entusiasmo la innovadora startup HeyDiga, dedicada a la creación de agentes de voz impulsados por inteligencia artificial (IA). Fundada por los visionarios David Zafra, con experiencia en Tuenti y Hawkers, y Sergio Espeja, ex JobabdTalent, la empresa ha logrado establecer colaboraciones clave con importantes marcas del sector automotriz, tales como Audi, Seat, Toyota, Triumph y Harley-Davidson.

Según reporta la compañía, los concesionarios enfrentan un grave problema de atención al cliente, ya que el 21% de las llamadas entrantes no son atendidas. Alarmantemente, el 85% de los clientes que no reciben respuesta eligen no volver a llamar, sino que se dirigen directamente a la competencia, lo que refleja una preocupante falta de atención al consumidor.

La situación es aún más crítica para las pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector automotriz en España. HeyDiga revela que el 40% de las llamadas comerciales no se gestionan en el primer intento, lo que genera pérdidas significativas que pueden ascender hasta 15.000 euros mensuales por llamadas que quedan sin respuesta.

Con la implementación de su avanzada tecnología, HeyDiga afirma haber alcanzado un hito notable: atender el 100% de las llamadas entrantes, permitiendo agendar citas para talleres en tiempo real, mantener a los clientes informados sobre el estado de sus vehículos y cumplir con los estándares exigidos por las marcas, todo ello sin necesidad de aumentar la plantilla de los concesionarios.

David Zafra destacó que las empresas con las que trabaja comparten desafíos comunes: sobrecarga de trabajo en los equipos, procesos poco organizados y una fuga significativa de ingresos. La situación es insostenible y requiere una solución urgente.

En su primer año de operación, HeyDiga ya ha conseguido establecer relaciones con 100 clientes, que incluyen importantes grupos empresariales de diversas áreas, desde concesionarios de múltiples marcas hasta hospitales, el sector de la hostelería, belleza y clínicas privadas, lo que demuestra un crecimiento prometedor y la relevancia de su propuesta en el mercado actual.