En una jornada decisiva para la política española, Junts ha decidido apoyar la tramitación de la Ley de Atención a la Clientela, presentada por el Ministerio de Derechos Sociales y Consumo, a pesar de su reciente anuncio de bloquear las acciones del Gobierno. Este respaldo llega en medio de las críticas de PP y Vox, quienes argumentan que la legislación perjudicará al sector privado.

Durante el pleno del Congreso, se discutió este proyecto como un paso previo para su posterior envío al Senado. Josep Maria Cruset, representante de Junts, ha aclarado que su partido no se interpondrá en el camino de esta norma debido a un acuerdo previo con el Gobierno, antes de que se manifestara el bloque legislativo.

Por otro lado, PP y Vox han expresado su férrea oposición a la ley, centrándose en la obligación de brindar atención en las lenguas cooficiales y la exigencia de responder al 95% de las llamadas en menos de tres minutos, considerándolo un desafío para las empresas privadas.

El diputado del PP, Silverio Argüelles, ha calificado estas exigencias de “desproporcionadas” y ha cuestionado la premisa de que las empresas no protegen adecuadamente a sus clientes, defendiendo que la mayoría busca ofrecer un servicio de calidad y atención al cliente.

En sintonía con Argüelles, el diputado de Vox, Tomás Fernández, ha criticado la ley, describiéndola como un "engendro" que adopta un enfoque ideológico, sugiriendo que en su forma actual no protege a los consumidores. Su intervención subrayó una supuesta oportunidad perdida para establecer verdaderas medidas de defensa del consumidor.

El ministro de Derechos Sociales y Consumo, Pablo Bustinduy, utilizó su intervención para defender la importancia de esta normativa, que establece estándares de calidad en la atención al cliente y combate los abusos de grandes corporaciones. Bustinduy enfatizó la necesidad de asegurar un trato justo y una comunicación clara para los consumidores.

Otros grupos parlamentarios, como Esquerra Republicana, PNV y Bildu, han elogiado al diputado de Sumar, Félix Alonso, por su labor en la revisión del texto, destacando el impulso que esta legislación dará a la voz de los consumidores. Félix Alonso, a su vez, destacó la cooperación de los diversos grupos, incluido el PP, en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo, afirmando que esta ley representará un avance significativo en la defensa de los derechos de los consumidores.

Noelia Cobos, del PSOE, también se sumó a los elogios, señalando que esta norma establece parámetros básicos necesarios para mejorar la protección de los consumidores en el país.