Telefónica y Microsoft han anunciado que ofrecerán soluciones para empresas de todos los tamaños y actividades para "evolucionar" las tecnologías de voz a través de la integración en un entorno 'cloud', en el que se resuelven las comunicaciones y las aplicaciones colaborativas, según han explicado ambas compañías en un comunicado conjunto.

La plataforma de voz de Microsoft Team Phone será el pilar de los servicios ofrecidos, los cuales permitirán a los empleados conectarse y trabajar de manera colaborativa desde cualquier lugar y dispositivo. De esta forma, el usuario puede combinar las capacidades propias de su equipo, tales como la gestión del buzón o el desvío de llamadas, con funcionalidades típicas de una centralita telefónica avanzada, incluyendo el acceso a una operadora automática o un informe de llamadas, tal como han destacado Telefónica y Microsoft.

Telefónica ha desarrollado un ecosistema de soluciones de voz que se apoya en su red de siguiente generación, la cual conecta la centralita con la red pública, siendo capaz de añadirles una capa que suma funcionalidades adicionales. Entre estas funcionalidades se destacan el plan de numeración privado, escenarios híbridos e internacionales y una gama de servicios profesionales, como el soporte a la migración, la administración delegada y la atención de extremo a extremo de su servicio de 'Smart Workplace'.

Según Telefónica y Microsoft, estas soluciones proporcionan a las empresas "nuevas capacidades y mayor escalabilidad" para digitalizar de "forma segura" las comunicaciones y las aplicaciones de colaboración. En opinión del director de MKT, Preventa y Provisión de Telefónica, Javier Pascual, "es esencial poner a las personas en el centro de toda estrategia corporativa, favoreciendo entornos laborales más flexibles que impulsen la productividad y la comunicación directa con los empleados. Desde Telefónica y Microsoft queremos acompañar a nuestros clientes en el viaje a la transformación de su puesto de trabajo, para que puedan garantizar la mejor experiencia a sus empleados, proporcionándoles herramientas que les permitan atraer y fidelizar el talento dentro de la organización".