En un giro que ha dejado a millones de usuarios en un estado de frustración, Amazon Web Services (AWS) se enfrenta a un desafío significativo: una interrupción en sus servicios que ha paralizado plataformas esenciales de uso global, incluyendo Amazon, Alexa, Snapchat, la Epic Games Store y Fortnite. También se han visto afectados servicios de inteligencia artificial como ChatGPT de OpenAI y Perplexity, generando una oleada de críticas y preocupación entre los usuarios.

Los problemas comenzaron a notarse especialmente el lunes, cuando la compañía informó sobre un aumento en las tasas de error y lentitud en varios de sus servicios, inicialmente concentrado en la región estadounidense US-EAST-1. No obstante, con el avance del día, la incidencia se extendió a múltiples regiones a nivel global, afectando incluso a usuarios en España y en otras partes del mundo.

A raíz de esta disfunción, muchos usuarios reportan que servicios como Amazon Prime Video y Alexa presentan fallas notorias, con situaciones en las que el asistente virtual de Amazon simplemente ignora comandos, según quejas publicadas en redes sociales. Epic Games también confirmó interrupciones en sus plataformas, incluyendo Fortnite, dejando a los jugadores en un limbo de inactividad mientras la empresa trabaja para solucionar la crisis.

En el ámbito de la inteligencia artificial, OpenAI ha señalado que sus servicios de ChatGPT están sufriendo las consecuencias de la interrupción de AWS, y Perplexity ha hecho eco de esta situación en sus propias actualizaciones. Además, plataformas como Snapchat, Duolingo y Canva también están experimentando serios inconvenientes, aumentando la frustración entre los usuarios de estas aplicaciones.

Según la información proporcionada por Amazon, la raíz del problema parece estar relacionada con la resolución de DNS del API de DynamoDB en la región afectada. La empresa ha prometido trabajar en múltiples frentes para restaurar los servicios lo más pronto posible, advirtiendo que durante el proceso, los clientes podrían no ser capaces de crear o actualizar casos de soporte.

En la última actualización respecto a la situación, Amazon ha anunciado que han comenzado a implementar medidas de mitigación y están observando "señales significativas de recuperación". Esto sugiere que, en teoría, las solicitudes de los usuarios están empezando a ser procesadas de manera adecuada, aunque todavía se prevé un tiempo adicional para restablecer completamente los servicios afectados.

A pesar de los progresos, Amazon ha hecho énfasis en que los usuarios podrían experimentar tiempos de respuesta más largos y que algunos servicios estarán operando con retraso. La compañía sigue trabajando arduamente para resolver la acumulación de solicitudes que se han generado debido a esta interrupción y promete mantener a los usuarios informados sobre su progreso.