El Defensor del Pueblo exige acceso universal a la telefonía fija y expansión de la fibra óptica en España.

En un contexto donde la conectividad se ha vuelto imprescindible, el Defensor del Pueblo ha afirmado que todos los ciudadanos, sin importar su ubicación, deben tener asegurado el acceso a la telefonía fija. Este derecho, apuntó, se hace aún más crucial en un país que enfrenta crecientes demandas por la expansión de la fibra óptica en cada rincón del territorio nacional.

Esta conclusión se desprende del 'Informe Anual 2025' que el Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, presentó este martes a la presidenta del Congreso, Francina Armengol. En el informe, se destaca la importancia de garantizar un servicio de telefonía estable, especialmente para aquellos sectores más vulnerables de la sociedad, como los ancianos que residen en áreas despobladas o quienes dependen de la teleasistencia en sus hogares. A pesar de ello, el documento también señala que las quejas por caídas de servicio siguen siendo bastante frecuentes.

Un ejemplo concreto dado en el informe fue el de los residentes de Arangas de Cabrales, en Asturias, donde un incendio en un transformador provocó una interrupción del suministro eléctrico, afectando la telefonía. A pesar de la rápida respuesta que logró restablecer el servicio, este incidente subraya la fragilidad del sistema, evidenciando la necesidad de contar con una infraestructura más robusta.

Gabilondo enfatizó que la expansión de la fibra óptica no solo mejora la conectividad, sino que también actúa como un motor para mejorar la calidad de vida laboral y personal, ayudando a cerrar la brecha digital y a combatir desigualdades sociales. Las quejas recibidas reflejan la demanda urgente de infraestructura en pequeños pueblos, que continúa siendo un desafío a superar.

Por su parte, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información ha manifestado su compromiso con avanzar en políticas que buscan reducir la brecha digital, superar el reto demográfico y mejorar la inclusión. En sus esfuerzos, han resaltado que las iniciativas de apoyo a la ampliación de la banda ancha han permitido notables avances, con la meta de alcanzar una cobertura superior a 100 megabits por segundo para 2025.

El Programa de Extensión de la Banda Ancha de Nueva Generación (PEBA-NGA) se propone llevar conexiones de fibra óptica hasta el hogar a 6,3 millones de viviendas en más de 20.000 comunidades, lo que representa una parte significativa de las conexiones actuales y un avance considerable en cobertura.

En su informe, Gabilondo también mencionó el caso de Durón, en Guadalajara, donde se han identificado problemas en la instalación de fibra. La Secretaría de Estado ha indicado que dos proyectos del programa 'Único-Banda Ancha' incluyen dicha localidad y están programados para completarse en las fechas que van de diciembre de 2025 a abril de 2026.

En un informe anterior, Gabilondo ya había señalado la falta de avances en la regulación de la Ley 11/2022 de Telecomunicaciones, iniciando un diálogo con la Secretaría de Estado para obtener información sobre el progreso en este ámbito. Este hecho fue reconocido por la Secretaría, que consideró tanto la relevancia como la complejidad del asunto y aseguró que se estaban tomando medidas para avanzar en la ley, específicamente en áreas como el Servicio Universal de Telecomunicaciones y la regulación de las comunicaciones de emergencia.

Asimismo, se mencionó la formación de una comisión interministerial destinada a facilitar la colaboración entre las diversas administraciones públicas en cuanto a la instalación y mantenimiento de redes de comunicaciones electrónicas. Los trabajos en este sentido siguen en marcha, como se detalla en el informe de este martes.