En un giro reciente en la polémica de la venta de entradas, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha decidido llevar a Ticketmaster ante las autoridades pertinentes del Ministerio de Consumo. La denuncia se basa en la falta de claridad y en prácticas comerciales que son consideradas desleales, así como en la limitación del derecho de admisión en relación con la preventa de tickets para los esperados conciertos de BTS programados para el 26 y 27 de junio en Madrid.

La OCU ha puesto en cuestión las modalidades de preventa que Ticketmaster anunció para los miembros de Army Membership, una suscripción que tiene un costo aproximado de 20 euros. El aviso sobre la preventa se hizo público para el 22 de enero, pero la organización considera que la empresa no proporcionó información esencial previa, como los precios de las entradas, la clasificación de localidades y los términos de compra, como las políticas de devolución.

A pesar de las quejas, Ticketmaster emitió un comunicado en sus redes sociales indicando que revelaría los precios de las entradas el 22 de enero y que la preventa se llevaría a cabo el 23 de enero, generando aún más confusión en los consumidores que ansían adquirir sus localidades.

La OCU señala que la falta de información sobre los precios es un obstáculo para que los consumidores realicen compras informadas, especialmente en un contexto de alta demanda como es común en preventas. La organización argumenta que esta omisión contraviene la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece el deber de transparencia en las invitaciones de compra.

Por si fuera poco, la OCU critica que Ticketmaster solo admite entradas en formato móvil para el evento, sin ofrecer opciones accesibles como entradas imprimibles o canje en taquilla. Aseguran que esta política puede ser desmedida y potencialmente discriminatoria, además de entrar en conflicto con el derecho de admisión estipulado en la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas.

Ante este panorama, la OCU ha solicitado formalmente al Ministerio de Consumo que inicie un procedimiento de inspección contra Ticketmaster, y que se impongan sanciones en caso de que se confirmen las infracciones. Además, la organización exige que se garantice el acceso mediante entradas impresas para asegurar la igualdad de condiciones entre todos los usuarios.

A pesar de las recientes aclaraciones de Ticketmaster, la OCU concluye que persiste una falta de transparencia considerable en el proceso, ya que el acceso a la preventa cerró el 18 de enero, lo cual dejó a los consumidores en la incertidumbre sobre precios y condiciones en momentos críticos previos a la comercialización de las entradas.