¿Qué dicen las IA sobre las empresas del IBEX 35? La reputación ya no es solo tuya
Las máquinas que usan para informarse sobre las empresas españolas ven cosas diferentes a las que tú y yo entenderíamos. La reputación de las compañías ya no se decide solo en sus webs o en los medios tradicionales, sino que depende de lo que dicen en internet y en redes sociales, y eso varía mucho según la inteligencia artificial que consultes.
Un estudio reciente muestra que estas IA, como ChatGPT, Gemini y Copilot, construyen narrativas distintas sobre las empresas del IBEX 35. Cada una se basa en diferentes fuentes, desde foros como Reddit hasta plataformas de empleo como LinkedIn, y eso hace que las opiniones que ofrecen sean muy variadas. Lo que para unos puede parecer un problema, para otros puede no serlo tanto, pero en cualquier caso, las empresas deben entender que su imagen puede cambiar según quién las vea y con qué herramientas.
¿Qué consecuencias tiene esto para ti, como ciudadano? Que la información que recibes sobre las empresas y sus problemas puede estar sesgada o desactualizada, dependiendo de qué fuente predomina en la IA. Además, muchas veces las respuestas no muestran cómo las compañías han solucionado sus problemas, solo reflejan los riesgos y errores del pasado. Esto puede hacer que te formes una opinión distinta a la realidad actual, afectando tu confianza en esas empresas y en la economía que tú también influye.
Por eso, lo importante es que tú, como consumidor y ciudadano, sepas que no toda la información que recibes es igual de fiable. Es conveniente contrastar datos, buscar diferentes fuentes y no fiarse solo de lo que dicen las máquinas. La transparencia y la actualización de las empresas también juegan un papel clave para que la reputación que proyectan sea más cercana a la realidad.
¿Qué puede pasar ahora? Las empresas deben tomar en serio su presencia digital y gestionar mejor la información que ofrecen en internet. Deben reforzar su comunicación, ser transparentes y actuar rápidamente ante cualquier problema para no quedar mal en los resultados de las IA. Como ciudadano, lo mejor es estar informado, buscar varias opiniones y no dejarse llevar solo por lo que una IA diga sobre una compañía en la que tú también tienes interés.