En una entrevista reciente, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, se pronunció a favor de una drástica transformación en el sistema que regula la moderación de contenidos en plataformas como Facebook, Instagram y Threads. Este nuevo enfoque se centra en la participación de la comunidad, quien ahora tendrá la responsabilidad de verificar la información, en lugar de depender exclusivamente de expertos independientes. Según Zuckerberg, esta adaptación permitirá que los espacios digitales de Meta sean "mejores" y más representativos de las interacciones reales.

La empresa tecnológica anunció el pasado lunes la implementación de un sistema de verificación de contenidos que toma como referencia las calificaciones de los usuarios, similar a lo que ya existe en la red social X. Este cambio no solo busca combatir la creciente desinformación, sino también fomentar un entorno donde la voz de la comunidad tenga un papel central en el proceso de evaluación de la veracidad de la información que circula en sus plataformas.

Actualmente, los verificadores externos tienen la tarea de evaluar y clasificar las publicaciones de los usuarios según su precisión. No obstante, Zuckerberg ha argumentado que "las notas de la comunidad resultarán ser más efectivas que los verificadores de hechos". Esta afirmación, realizada en una publicación a través de Threads, refleja su fuerte confianza en el poder colectivo de la comunidad digital.

El director de Meta también subrayó la importancia de minimizar los errores que pueden llevar a la prohibición injusta de cuentas de usuarios, sugiriendo que "es beneficioso reducir el número de personas que son expulsadas por error". Además, señaló que la sociedad busca un espacio donde pueda debatir temas cívicos y expresar argumentos relevantes, alineándose con lo que se considera el eje del discurso político actual.

Zuckerberg es consciente de que estos cambios podrían desencadenar la deserción de algunos usuarios de las redes sociales de Meta, pero se muestra optimista al afirmar que "la mayoría de los nuevos usuarios verán estos ajustes como una mejora significativa en la calidad de los productos ofrecidos". Esta visión optimista se apoya en la premisa de que la participación comunitaria enriquecerá la experiencia en estas plataformas.

Junto con la revisión del sistema de moderación, Meta también está llevando a cabo cambios en sus políticas de uso en redes como Facebook, Instagram y Threads. Estas modificaciones incluyen la actualización de las normas sobre la 'Conducta de odio', enfocándose en un enfoque más diverso y menos restrictivo.

En un comunicado emitido el lunes, Joel Kaplan, Director de Asuntos Globales, reveló que en los últimos años han desarrollado "sistemas complejos para gestionar el contenido de nuestras plataformas, cuya aplicación ha resultado cada vez más complicada". Este desajuste ha llevado a la empresa a reconocer que han estado aplicando sus normas de forma excesiva, lo que ha restringido debates políticos legítimos y ha censurado contenido trivial en demasía.

Para remediar esta situación, Kaplan explicó que se eliminarán ciertas restricciones en temas frecuentemente debatidos, como inmigración y género. La lógica detrás de estas medidas es que "no es justo que se puedan expedir opiniones en otros foros públicos, como la televisión o el Congreso, pero no en nuestras plataformas".

Los nuevos lineamientos de Meta ponen el acento no solo en el discurso de odio, sino en el comportamiento que puede derivar de él. De ahora en adelante, se permitirá el uso de insultos o expresiones consideradas de odio, siempre que se usen con la intención clara de condenar o criticar dicho discurso, dejando de lado ciertas categorías que previamente eran removidas por considerarse deshumanizantes.

Meta ha señalado que es fundamental permitir un espacio para discusiones relacionadas con el acceso a ciertos espacios que históricamente han sido restringidos por cuestiones de género o sexualidad. En el contexto de debates sobre derechos de género, inmigración y sexualidad, las interacciones que pueden incluir lenguaje conflictivo o insultante estarán ahora permitidas, lo que refleja un giro significativo en la política de contenidos.

La compañía también ha decidido eliminar la prohibición relacionada con el contenido que aboga por limitaciones de género en los campos militar, policial y docente, así como en temas de orientación sexual, siempre que esto se fundamente en creencias religiosas.

Finalmente, Meta ha dejado de prohibir insultos relacionados con capacidades intelectuales, nivel educativo, salud mental y características morales percibidas negativamente, así como términos despectivos vinculados a la actividad sexual. Estos ajustes reflejan un cambio notable hacia un enfoque que busca priorizar la libertad de expresión, incluso en el contexto de discursos controvertidos.