MADRID, 4 Jul. (Portaltic/EP) -

La compañía tecnológica Meta está dando pasos hacia la innovación en la comunicación digital, desarrollando 'chatbots' que prometen ofrecer una experiencia más interactiva y personalizada para sus usuarios. Esta nueva herramienta se enfocará en el seguimiento proactivo, brindando información relacionada con interacciones previas sin necesidad de que los usuarios inicien la conversación.

En este sentido, Meta está llevando a cabo pruebas de un modelo de 'chatbot' que puede enviar mensajes a los usuarios en aplicaciones como WhatsApp, Messenger e Instagram. A diferencia de lo convencional, estos mensajes de seguimiento se enviarán dentro de un plazo de 14 días después de la última conversación, facilitando así una interacción más constante y dinámica.

Según la información que ha proporcionado la empresa, para que un usuario reciba estas comunicaciones, será necesario que haya interactuado al menos cinco veces con el 'chatbot' durante el periodo mencionado. De no haber respuesta por parte del usuario, el 'chatbot' detendrá el envío de mensajes automáticamente.

Este enfoque proactivo fue confirmado tras reportes de Business Insider, que reveló detalles sobre la colaboración de Meta con Alignerr para desarrollar estas herramientas personalizables. Documentos filtrados sugieren que el objetivo es que los 'chatbots' se conviertan en asistentes virtuales más presentes y que puedan abordar conversaciones anteriores de manera fluida.

Un ejemplo ilustrativo de esta nueva estrategia es un 'chatbot' llamado 'El maestro de la magia del cine', que podría iniciar una conversación con un tono amigable: "¡Espero que tengas un día armonioso! Quería saber si has descubierto alguna banda sonora o compositor favorito recientemente. ¿O quizás te gustaría tener algunas recomendaciones para tu próxima noche de cine? ¡Avísame y con gusto te ayudaré!". Este modelo muestra el potencial de los 'chatbots' para interactuar de forma cálida y efectiva.