¿Sabes cómo la IA puede distorsionar la imagen de las empresas del IBEX 35?

La percepción que tienes de las grandes empresas puede cambiar según la plataforma de inteligencia artificial que uses. Y eso no es una exageración.

Un informe revela que diferentes modelos de IA, como ChatGPT, Gemini o Copilot, construyen narrativas distintas sobre las compañías del IBEX 35. Lo que significa que tu opinión puede variar según qué buscador utilices. Cada modelo accede a diferentes fuentes y las pondera a su manera, generando perfiles que a veces se contradicen.

El problema es que muchas de esas narrativas se basan en información del pasado, y no siempre reflejan las acciones actuales de las empresas. Así, si una compañía tuvo problemas hace años, esa historia puede seguir influyendo en su reputación digital, incluso si ya está resuelta. Esto afecta directamente a cómo te percibes y a tu confianza como ciudadano.

Para ti, como consumidor o trabajador, esto puede significar que la imagen que tienes de una empresa no sea del todo justa ni actual. Puede estar influida por información desactualizada o incompleta, dificultando decisiones informadas. Además, muchas veces los modelos no muestran cómo las empresas están gestionando los problemas hoy en día.

¿Qué deberían hacer las empresas? Incorporar una estrategia digital que controle y actualice su narrativa en internet. Así, podrán influir en cómo la IA las presenta, mostrando su lado más positivo y las soluciones a problemas históricos. La transparencia y la gestión activa de su reputación digital son clave en este nuevo escenario.

Ahora, lo que nos toca a todos: ser críticos y buscar información fiable. No todo lo que dice la IA refleja la realidad actual. Como ciudadanos, debemos consultar varias fuentes y no confiar ciegamente en una sola plataforma. La clave está en tener una visión completa y actualizada para tomar decisiones acertadas.

Lo que puede pasar ahora es que las empresas refuercen su presencia digital y gestionen mejor su reputación online. Los consumidores y empleados debemos exigir transparencia y claridad. Solo así, la percepción que tenemos será más fiel a la realidad y podremos tomar decisiones más responsables.