Madrid, 12 de enero. En un preocupante suceso de seguridad, Endesa Energía ha confirmado que su plataforma comercial ha sido objeto de un acceso no autorizado que ha derivado en la sustracción de datos de clientes vinculados a sus contratos de servicios, incluyendo información tan delicada como documentos de identidad y métodos de pago.

Lo que la empresa califica como un "incidente de seguridad" ha sido perpetrado por un actor malicioso que logró eludir las barreras de protección implementadas por Endesa. La empresa ha comenzado a comunicar de manera proactiva a los usuarios afectados a través de correo electrónico, brindando detalles sobre las implicaciones de este grave incidente.

Este acceso ilegal ha permitido la obtención de datos personales sensibles de los usuarios, lo que concierne especialmente a quienes tienen contratos de suministro eléctrico y de gas. Actualmente, la investigación en curso sugiere que el atacante pudo haber logrado manipular y extraer información como números de contacto, identificaciones y datos bancarios, como el IBAN. Sin embargo, Endesa ha asegurado que las contraseñas de acceso no se han visto comprometidas en este caso específico.

A pesar de que, por ahora, no se ha detectado un uso malintencionado de los datos sustraídos, la compañía advierte que existe la posibilidad de que el delincuente intente suplantar la identidad de los clientes, o bien distribuya esta información en foros en línea. También se prevé un riesgo de que los datos sean utilizados en estrategias fraudulentas como el 'phishing' o el 'spam', que podrían poner en jaque la seguridad de los usuarios.

En su comunicación a los clientes, Endesa asegura que, aunque considera "improbable" que este robo conlleve un riesgo elevado para los derechos y libertades de los afectados, insta a los usuarios a mantenerse alerta y a estar atentos a cualquier comunicación inusual en los próximos días. Además, se les anima a informar de cualquier actividad sospechosa a través del número de teléfono: 800 760 366.

Desde el momento en que se conoció la brecha de seguridad, Endesa Energía ha puesto en marcha protocolos de acción y procedimientos de seguridad preestablecidos para este tipo de situaciones, desplegando todas las medidas técnicas y organizacionales necesarias para contener el incidente y reducir sus efectos, al tiempo que se busca prevenir futuras amenazas.