La Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL), la agencia de protección de datos de Francia, ha impuesto una sanción de 32 millones de euros a Amazon France Logistique (AFL) por el sistema "excesivamente intrusivo" que utiliza para controlar la actividad y el rendimiento de sus empleados, según ha informado el regulador galo.

La multa impuesta a AFL, empresa encargada de gestionar los grandes almacenes de Amazon en Francia, equivale al 3% de su facturación de 2021, que fue de 1.135 millones de euros. Amazon ha anunciado su intención de recurrir la decisión.

Según la CNIL, cada empleado de los almacenes de AFL tiene un escáner para documentar en tiempo real las tareas que realiza, y los datos recopilados se utilizan para calcular indicadores de calidad, productividad y períodos de inactividad de cada empleado.

Después de investigar y recoger quejas de los trabajadores, el regulador francés consideró que el sistema de seguimiento de actividad y rendimiento de los empleados era excesivo.

Consideró ilegal exigir a los empleados que justifiquen cada interrupción en su trabajo y calificó de excesivo el sistema de medición de la velocidad de escaneo de los artículos. Además, consideró que conservar todos los datos recopilados por el sistema, junto con los indicadores estadísticos, durante 31 días para todos los empleados y trabajadores temporales, también era excesivo.

En respuesta a la decisión de la CNIL, un portavoz de Amazon manifestó su "total desacuerdo" con las conclusiones del regulador, argumentando que son "objetivamente incorrectas". Además, defendió la necesidad de utilizar sistemas de gestión de almacenes para garantizar la seguridad, calidad y eficiencia de las operaciones y para cumplir con las expectativas del cliente.

La multinacional también anunció que ampliará el período de inactividad necesario para activar el indicador de tiempo de 10 minutos a 30 minutos, como parte de los cambios planteados a la CNIL.