La Autoridad de Garantía de la Competencia y del Mercado (AGCM) de Italia ha decidido imponer una sanción económica de cinco millones de euros a Ayvens, una compañía española dedicada al alquiler y gestión de flotas. Esta medida se basa en la conclusión de que ciertas prácticas comerciales de la empresa son consideradas como "desleales" en el contexto de la gestión de daños en sus vehículos alquilados.

De acuerdo con el regulador italiano, la empresa no proporcionó a los consumidores la información necesaria de manera clara y comprensible sobre los términos y condiciones de su servicio, especialmente en lo que respecta a la limitación de responsabilidad por daños en los coches arrendados.

A pesar de que la mayoría de los clientes contratan una franquicia que debería eximirlos de pagar más que un monto previamente acordado en caso de siniestros, el informe del AGCM revela que Ayvens no ofreció una explicación clara ni precisa sobre las características fundamentales de esta cobertura adicional en las etapas previas y durante la firma del contrato.

Además, el organismo ha calificado como "agresivo" el comportamiento de la compañía al facturar a los clientes por los costos de reparaciones que solo se comunicaban al momento de la devolución del vehículo, después de una inspección técnica que podría clasificarlas como leves o indetectables.

La AGCM argumenta que estas prácticas colocan a los consumidores en una posición de vulnerabilidad, impidiéndoles acceder efectivamente a la protección por responsabilidad que habían contratado.